Como solicitar
- Envie um e-mail para suporte@dividi.com.br com o assunto “Exclusão de conta” ou abra o aplicativo dividi, vá em Configurações e utilize a opção Excluir conta.
- Responderemos e processaremos o pedido em até 15 dias.
Privacidade
Exclusão de conta e dados
Como pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados no aplicativo dividi. Processamos cada solicitação com clareza, dentro dos prazos previstos na LGPD.
O que é excluído e quando
Dados excluídos: dados da sua conta (nome, e-mail), contas registradas, valores, categorias, histórico de despesas, cartões cadastrados (apelido, nome do banco, bandeira, tema visual) e a associação de compras ou contas a esses cartões, bem como demais dados associados à sua conta.
Prazo: os dados são removidos de imediato dos sistemas em uso. Cópias em backup são eliminadas em até 30 dias. Dados podem ser mantidos por mais tempo apenas quando exigido por lei ou regulamento.
Contas conjuntas: quando o proprietário de uma conta conjunta exclui sua conta no dividi, todos os dados dessa conta conjunta (contas, valores e histórico) são permanentemente excluídos para todos os membros.
Exclusão apenas de um cartão: se você excluir somente um cartão cadastrado no aplicativo (sem encerrar a conta), o cadastro desse cartão é removido, mas os gastos ou contas que estavam vinculados a ele permanecem armazenados e são apenas desassociados do cartão excluído.
Para mais informações, consulte os Termos de Uso e Política de Privacidade do dividi.
Fale com o dividi
Dúvidas sobre a exclusão da sua conta ou sobre o tratamento dos seus dados?
E-mail: suporte@dividi.com.br
Privacy
Account and data deletion
How to request the deletion of your account and data in the dividi app. We handle every request transparently and within the timeframes defined by the Brazilian LGPD.
How to request
- Send an email to suporte@dividi.com.br with the subject “Account deletion” or open the dividi app, go to Settings and use the Delete account option.
- We will respond and process your request within 15 days.
What is deleted and when
Data deleted: your account data (name, email), registered bills, amounts, categories, expense history, registered cards (nickname, bank name, network, visual theme) and the association of purchases or bills with those cards, as well as any other data associated with your account.
Retention: data is removed immediately from active systems. Backup copies are deleted within 30 days. Data may be retained longer only when required by law or regulation.
Joint accounts: when the owner of a joint account deletes their dividi account, all data for that joint account (bills, amounts and history) is permanently deleted for all members.
Deleting only a card: if you delete only a registered card in the app (without closing your account), that card record is removed, but any expenses or bills that were linked to it remain stored and are only unlinked from the deleted card.
For more information, see the Terms of Use and Privacy Policy for dividi.
Talk to dividi
Questions about deleting your account or how we handle your data?
Email: suporte@dividi.com.br